ショッピングガイド

【お買い物の手順について】

  1. ご希望の商品の商品ページよりカートに入れるボタンをクリックしてください。
  2. カートページにて、個人情報をご入力ください。
  3. 決済ページにてご希望の決済方法を選択してください。
  4. 確認画面にて内容をご確認いただき、購入を完了してください。
  5. 購入内容がご登録いただいたメールに届きます。内容をご確認ください。

ギフト包装(のし)について

ご希望の方には一律440円(税込)にてギフト包装を承ります。商品の素材やサイズに合わせて、最適な包装にてご用意いたします。ラッピング方法については、当店にお任せください。 複数の商品を組み合わせてお包みする場合などは、購入手続き画面の備考欄にその旨をご指示ください。 熨斗については、承りを控えておりますので、ご了承ください

【お支払いの方法について】

代金引換 (現金でのお支払い)
ご配送先で現金と引き換えに商品を受け取ることができます。(支払方法は現金のみとなります。クレジットカードはご使用になれません)商品代金+送料+代引手数料を配達員にお支払いください。 レターパック配送をご希望の方は、代金引換はご利用になれません。 代引手数料について ご注文には、商品代金(税込)に応じた手数料をいただきます。 (※すべて税込)

  • 10,000円未満330円
  • 10,000円以上 〜 30,000円未満440円
  • 30,000円以上 〜 100,000円未満660円

代引手数料はお客様ご負担とさせていただいておりますので、予めご了承ください。 レターパックライト発送をご希望の場合、代引きはご利用できません。

銀行振込
当店にて在庫を確認後にお送りする受注メールに記載された、振込先の口座(楽天銀行 / ゆうちょ銀行)に、ご注文より7日以内に合計金額をお振り込みください。ご入金を確認後、商品を発送させて頂きます。 購入者名義と、振込名義は同一のお名前でお願いします。別名でのお振込の場合、確認に時間が必要となるため、対応が遅れる原因となります。 お振込み手数料はお客様ご負担とさせていただいておりますので、予めご了承ください。

クレジットカード決済(Paypal決済含む)
ご購入手続きの際クレジットカードの諸情報をご入力ください。ご利用いただけるカードは、下記の通りです。

  • VISA / マスターカード / ダイナーズ / JCB / AMERICAN EXPRESS
  • クレジットカードのご利用は商品代金2,000円(税込)以上の場合に限ります。
  • 決済画面を途中で閉じてしまったり、手続きがうまく完了出来なかった場合は info@frosch-zakka.com までお問い合わせください。

【発送について】

配送方法について 基本配送について 商品の配送は「ヤマト運輸」に委託しております。
お買い上げ商品の合計金額が10,000円以上(税込)で送料無料となります(配送先一箇所につき)。

エリア 料金(税込)

サイズ60サイズ80
・ドールハウス 
・カエルグッズ 
・キッチングッズ
・衣料品
北海道1,700円1,920円
北東北
(青森・岩手・秋田)
1,260円1,480円
南東北
(宮城・山形・福島)
1,040円1,370円
関東
(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨)
1,040円1,260円
信越
(長野・新潟)
1,040円1,260円
北陸
(富山・石川・福井)
930円1,150円
中部
(静岡・岐阜・愛知・三重)
930円1,150円
関西
(滋賀・京都・大阪・奈良・和歌山・兵庫)
930円1,150円
中国
(鳥取・島根・岡山・広島・山口)
930円1,150円
四国
(香川・徳島・愛媛・高知)
930円1,150円
九州
(福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島)
1,040円1,260円
沖縄1,370円1,920円
  • 離島・一部地域へは追加料金がかかる場合がございます。
  • 配送は国内のみとさせていただきます。
    *商品サイズにより送料が変わります。詳しくはご購入時の送料欄にてご確認ください。

【ご利用上の注意点】

・返品、交換について
商品の不良や破損、ご注文内容と異なる商品が届いた場合 大変申し訳ございませんが、お届け後7日以内のご連絡をお願いいたします。 メールもしくはお電話で詳細内容を確認させて頂いた後、返品・交換の手配をさせていただきます。但し、在庫が無い場合は返金にて対応させて頂く場合もございます。
また、配送途中の破損事故がございましたら、お手数をおかけしますが、破損した商品は破棄せずに、まずはご連絡をお願いいたします。 送料は当店負担で早急に再発送の手配をさせていただきます。その際の応対で、運送会社の担当者からご連絡を差し上げる場合がございます。

・お客様都合による返品、交換
返品にかかる送料、ご返金の場合の振込手数料、また交換ご希望の場合の返品・再送の送料につきましては、お客様ご負担となりますので、ご了承ください。

・返品・交換に関するお問い合わせ・返送先
〒573-0084
大阪府枚方市香里ケ丘11-1-13
FROSCH
TEL:070-5509-3932

・ご購入前の注意点
ご注文をいただいた後の自動配信メールが届かないというケースが多く見られます。携帯電話やhotmail、yahooなどのフリーメールアドレスをお使いの場合、こちらからのご連絡が全て「迷惑メール」として処理される事がございますのでご注意ください。

携帯電話からご注文のお客様
携帯電話からのご注文の際は、「PCからのメールの受信拒否」の設定を解除してください。キャリアによっては「受信拒否を相手に知らせない」という仕様になっており、その場合 FROSCH では、お客様にメールが届いていない事を知る事ができません。 また、@の前に「.」が入っているメールアドレスをお使いの場合、こちらからメールを送信する事ができません。 お買い物やお問い合わせの際は別のメールアドレ用意いただけますようお願いいたします。

銀行振込に関して
ご入金後「入金確認メール」が届かず、商品も一向に発送されないと言う場合、大変お手数ですが「ご入金時のご名義」を今一度ご確認の上、 info@frosch-zakka.com またはお電話にてご連絡いただけますようお願いいたします。