【お買い物の手順について】
- ご希望の商品の商品ページよりカートに入れるボタンをクリックしてください。
- カートページにて、個人情報をご入力ください。
- 決済ページにてご希望の決済方法を選択してください。
- 確認画面にて内容をご確認いただき、購入を完了してください。
- 購入内容がご登録いただいたメールに届きます。内容をご確認ください。
ギフト包装（のし）について
ご希望の方には一律440円（税込）にてギフト包装を承ります。商品の素材やサイズに合わせて、最適な包装にてご用意いたします。ラッピング方法については、当店にお任せください。 複数の商品を組み合わせてお包みする場合などは、購入手続き画面の備考欄にその旨をご指示ください。 熨斗については、承りを控えておりますので、ご了承ください
【お支払いの方法について】
代金引換 （現金でのお支払い)
ご配送先で現金と引き換えに商品を受け取ることができます。（支払方法は現金のみとなります。クレジットカードはご使用になれません）商品代金＋送料＋代引手数料を配達員にお支払いください。 レターパック配送をご希望の方は、代金引換はご利用になれません。 代引手数料について ご注文には、商品代金（税込）に応じた手数料をいただきます。 （※すべて税込）
- 10,000円未満330円
- 10,000円以上 〜 30,000円未満440円
- 30,000円以上 〜 100,000円未満660円
代引手数料はお客様ご負担とさせていただいておりますので、予めご了承ください。 レターパックライト発送をご希望の場合、代引きはご利用できません。
銀行振込
当店にて在庫を確認後にお送りする受注メールに記載された、振込先の口座（楽天銀行 / ゆうちょ銀行）に、ご注文より7日以内に合計金額をお振り込みください。ご入金を確認後、商品を発送させて頂きます。 購入者名義と、振込名義は同一のお名前でお願いします。別名でのお振込の場合、確認に時間が必要となるため、対応が遅れる原因となります。 お振込み手数料はお客様ご負担とさせていただいておりますので、予めご了承ください。
クレジットカード決済（Paypal決済含む）
ご購入手続きの際クレジットカードの諸情報をご入力ください。ご利用いただけるカードは、下記の通りです。
- VISA / マスターカード / ダイナーズ / JCB / AMERICAN EXPRESS
- クレジットカードのご利用は商品代金2,000円（税込）以上の場合に限ります。
- 決済画面を途中で閉じてしまったり、手続きがうまく完了出来なかった場合は info@frosch-zakka.com までお問い合わせください。
【発送について】
配送方法について 基本配送について 商品の配送は「ヤマト運輸」に委託しております。
お買い上げ商品の合計金額が10,000円以上（税込）で送料無料となります（配送先一箇所につき）。
エリア 料金（税込）
| サイズ60 | サイズ80 | |
|---|---|---|
| ・ドールハウス ・カエルグッズ ・キッチングッズ | ・衣料品 | |
| 北海道 | 1,700円 | 1,920円 |
| 北東北 （青森・岩手・秋田） | 1,260円 | 1,610円 |
| 南東北 （宮城・山形・福島） | 1,190円 | 1,480円 |
| 関東 （茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨） | 1,060円 | 1,350円 |
| 信越 （長野・新潟） | 1,060円 | 1,350円 |
| 北陸 （富山・石川・福井） | 940円 | 1,230円 |
| 中部 （静岡・岐阜・愛知・三重） | 940円 | 1,230円 |
| 関西 （滋賀・京都・大阪・奈良・和歌山・兵庫） | 940円 | 1,230円 |
| 中国 （鳥取・島根・岡山・広島・山口） | 940円 | 1,230円 |
| 四国 （香川・徳島・愛媛・高知） | 940円 | 1,230円 |
| 九州 （福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島） | 1,060円 | 1,350円 |
| 沖縄 | 1,460円 | 2,070円 |
- 離島・一部地域へは追加料金がかかる場合がございます。
- 配送は国内のみとさせていただきます。
＊商品サイズにより送料が変わります。詳しくはご購入時の送料欄にてご確認ください。
【ご利用上の注意点】
・返品、交換について
商品の不良や破損、ご注文内容と異なる商品が届いた場合 大変申し訳ございませんが、お届け後7日以内のご連絡をお願いいたします。 メールもしくはお電話で詳細内容を確認させて頂いた後、返品・交換の手配をさせていただきます。但し、在庫が無い場合は返金にて対応させて頂く場合もございます。
また、配送途中の破損事故がございましたら、お手数をおかけしますが、破損した商品は破棄せずに、まずはご連絡をお願いいたします。 送料は当店負担で早急に再発送の手配をさせていただきます。その際の応対で、運送会社の担当者からご連絡を差し上げる場合がございます。
・お客様都合による返品、交換
返品にかかる送料、ご返金の場合の振込手数料、また交換ご希望の場合の返品・再送の送料につきましては、お客様ご負担となりますので、ご了承ください。
・返品・交換に関するお問い合わせ・返送先
〒573-0084
大阪府枚方市香里ケ丘11-1-13
FROSCH
TEL：070-5509-3932
・ご購入前の注意点
ご注文をいただいた後の自動配信メールが届かないというケースが多く見られます。携帯電話やhotmail、yahooなどのフリーメールアドレスをお使いの場合、こちらからのご連絡が全て「迷惑メール」として処理される事がございますのでご注意ください。
・携帯電話からご注文のお客様
携帯電話からのご注文の際は、「PCからのメールの受信拒否」の設定を解除してください。キャリアによっては「受信拒否を相手に知らせない」という仕様になっており、その場合 FROSCH では、お客様にメールが届いていない事を知る事ができません。 また、＠の前に「.」が入っているメールアドレスをお使いの場合、こちらからメールを送信する事ができません。 お買い物やお問い合わせの際は別のメールアドレスをご用意いただけますようお願いいたします。
・ 銀行振込に関して
ご入金後「入金確認メール」が届かず、商品も一向に発送されないと言う場合、大変お手数ですが「ご入金時のご名義」を今一度ご確認の上、 info@frosch-zakka.com またはお電話にてご連絡いただけますようお願いいたします。